ПРАВИЛА ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

Сайт: тутстроят.рф
Редакция от: 28.08.2026
Дата вступления в силу: с момента опубликования на Сайте

Статья 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») устанавливают требования к Исполнителям строительных услуг и поставщикам строительных материалов (далее — «Исполнитель»), порядок верификации, размещения Объявлений, получения и обработки Заявок, формирования рейтинга, а также основания для понижения в выдаче, приостановки и блокировки на Сайте тутстроят.рф.

1.2. Правила являются обязательными для всех Исполнителей. Исполнитель, прошедший регистрацию на Сайте, подтверждает согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1.3. Во всём, что не урегулировано Правилами, применяются Пользовательское соглашение, Публичная оферта, Агентский договор (оферта для Исполнителей) и законодательство Российской Федерации.

Статья 2. Требования к Исполнителям

2.1. Исполнителем может быть:

• физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый);
• индивидуальный предприниматель;
• юридическое лицо;
• бригада (группа физических лиц), действующая через представителя, отвечающего требованиям настоящей статьи.

2.2. Исполнитель обязан:

• достигнуть возраста 18 лет;
• осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• при необходимости иметь допуск саморегулируемой организации в области строительства (для работ, требующих такого допуска в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации);
• при необходимости иметь лицензии на виды деятельности, подлежащие лицензированию (в том числе лицензию МЧС на монтаж, ремонт и обслуживание средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений, лицензию на деятельность по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности — при выполнении соответствующих работ);
• не находиться в процедурах банкротства (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
• не иметь вступивших в силу судебных решений о лишении права осуществлять предпринимательскую деятельность.

2.3. Платформа вправе отказать в регистрации Исполнителю без объяснения причин, в том числе если деятельность Исполнителя не соответствует тематике Сайта или Исполнитель ранее нарушал настоящие Правила.

Статья 3. Верификация Исполнителей

3.1. Для размещения Объявлений Исполнитель обязан пройти верификацию. Верификация проводится бесплатно, если иное не указано на Сайте.

3.2. В зависимости от статуса Исполнителя для верификации предоставляются:

3.2.1. Для самозанятых:

• ИНН;
• сведения о постановке на учёт в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (номер, дата, либо справка из приложения «Мой налог»);
• контактный телефон, подтверждённый кодом;
• адрес электронной почты.

3.2.2. Для индивидуальных предпринимателей:

• ИНН, ОГРНИП;
• выписка из ЕГРИП (срок давности не более 30 календарных дней) либо данные, позволяющие проверить статус на сайте ФНС России;
• контактный телефон, подтверждённый кодом.

3.2.3. Для юридических лиц:

• ИНН, ОГРН;
• выписка из ЕГРЮЛ (срок давности не более 30 календарных дней);
• данные лица, уполномоченного действовать от имени юридического лица (доверенность или сведения о лице, действующем без доверенности).

3.2.4. Для всех Исполнителей (при наличии и по запросу Платформы):

• допуск СРО (свидетельство о допуске) с указанием видов работ;
• лицензии на лицензируемые виды деятельности;
• сертификаты соответствия и документы о качестве на строительные материалы;
• полис страхования гражданской ответственности;
• документы, подтверждающие квалификацию (дипломы, сертификаты);
• фотографии выполненных объектов (для портфолио).

3.3. Платформа вправе запросить дополнительные документы для подтверждения сведений, а также провести повторную верификацию не чаще одного раза в год, а также при изменении сведений об Исполнителе.

3.4. Исполнитель обязан в срок не более 5 (пяти) рабочих дней уведомлять Платформу об изменении сведений, предоставленных при верификации.

3.5. Непредоставление документов для верификации либо предоставление недостоверных документов влечёт отказ в размещении Объявлений или приостановку Аккаунта.

Статья 4. Правила оформления профиля и карточек услуг

4.1. Профиль Исполнителя должен содержать:

• наименование (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) либо фамилию, имя, отчество (для физических лиц);
• сведения о статусе (самозанятый, ИП, юридическое лицо);
• регион (регионы) оказания услуг;
• контактные данные: телефон, e-mail (или мессенджер);
• описание деятельности;
• портфолио (при наличии).

4.2. Карточка услуги (Объявление) должна содержать:

• наименование услуги (работы) или товара, соответствующее фактической деятельности;
• описание объёма и состава работ (услуг), характеристик товара;
• цену либо порядок её определения (за квадратный метр, за единицу, смета по факту, договорная);
• сроки выполнения работ (поставки) при наличии такой информации;
• фотографии и материалы, соответствующие содержанию Объявления.

4.3. Запрещается:

• указывать в Объявлениях недостоверные сведения, в том числе заведомо заниженные цены с последующим «раздуванием» стоимости;
• копировать Объявления, фотографии и тексты других Исполнителей;
• использовать чужие товарные знаки и наименования;
• размещать Объявления, не относящиеся к строительной тематике;
• указывать контакты, ведущие на сторонние ресурсы, с целью вывода сделок за пределы Платформы, если это противоречит условиям выбранного тарифа и Агентского договора;
• размещать несколько идентичных Объявлений (дубликаты).

4.4. Платформа вправе редактировать или отклонять Объявления, не соответствующие настоящим Правилам, без объяснения причин.

Статья 5. Стандарты качества и этики

5.1. Исполнитель обязуется:

• своевременно отвечать на Заявки и сообщения Заказчиков (в срок не более 24 часов с момента получения, если иной срок не указан в тарифе);
• прибывать на объект в согласованное время, при невозможности — заранее предупреждать Заказчика;
• до начала работ согласовывать с Заказчиком объём, состав, стоимость работ, сроки, порядок оплаты;
• приступать к работам после заключения договора с Заказчиком (в письменной или иной форме, предусмотренной законодательством) и согласования сметы;
• использовать материалы надлежащего качества, имеющие документы о качестве (при необходимости);
• соблюдать требования техники безопасности и охраны труда;
• соблюдать нормы законодательства о защите прав потребителей;
• не привлекать к работам третьих лиц без согласования с Заказчиком, если это существенно влияет на результат;
• не вводить Заказчика в заблуждение относительно своей квалификации, опыта, статуса;
• соблюдать этику общения, не допускать оскорблений, давления и навязывания услуг.

5.2. Исполнитель самостоятельно определяет порядок и способ выполнения работ, если иное не предусмотрено договором с Заказчиком.

Статья 6. Порядок получения и обработки Заявок (лидов)

6.1. Заявки Заказчиков передаются Исполнителю в соответствии с выбранным тарифным планом: бесплатно (при наличии), за плату за заявку, по подписке, либо в рамках Агентского договора.

6.2. Получив Заявку, Исполнитель вправе принять её, отклонить или проигнорировать, если иное не предусмотрено тарифом. Принятие Заявки означает обязательство связаться с Заказчиком.

6.3. Исполнитель не вправе использовать Заявки для целей, не связанных с оказанием услуг Заказчику, а также передавать Заявки третьим лицам без согласия Заказчика и Платформы.

6.4. Информация о Заказчиках, полученная через Платформу, является конфиденциальной. Исполнитель обязан использовать её исключительно для связи с Заказчиком и исполнения обязательств.

6.5. При многократном необоснованном отклонении или игнорировании Заявок Платформа вправе снизить приоритет выдачи Исполнителя или ограничить передачу Заявок.

Статья 7. Комиссия и финансовые условия

7.1. Финансовые условия размещения, доступа к Заявкам и продвижения определяются Публичной офертой, Агентским договором и Договором рекламных услуг в зависимости от выбранных Исполнителем тарифов.

7.2. Комиссия за привлечённого Заказчика (если применяется) рассчитывается в соответствии с условиями выбранного тарифа и Агентского договора.

7.3. Исполнитель самостоятельно уплачивает налоги со своих доходов, включая налог на профессиональный доход (при применении соответствующего режима).

7.4. Исполнитель не вправе удерживать из сумм, полученных от Заказчиков, суммы, причитающиеся Платформе, без отдельного соглашения.

Статья 8. Рейтинг и система отзывов

8.1. Рейтинг Исполнителя формируется на основании отзывов Заказчиков, оставленных в соответствии с Правилами публикации отзывов и рейтингов, а также с учётом: доли принятых Заявок, времени ответа, количества завершённых сделок, соблюдения настоящих Правил.

8.2. Рейтинг пересчитывается автоматически. Порядок расчёта рейтинга может уточняться на Сайте.

8.3. Исполнителю запрещается:

• самостоятельно оставлять отзывы о себе или своих услугах, в том числе через третьих лиц;
• организовывать накрутку положительных отзывов;
• склонять Заказчиков к изменению или удалению отзывов, за исключением случаев, предусмотренных Правилами публикации отзывов;
• вводить Заказчиков в заблуждение относительно порядка формирования рейтинга.

8.4. Нарушение требований настоящей статьи влечёт санкции, предусмотренные статьёй 10 Правил.

Статья 9. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком

9.1. Исполнитель несёт полную ответственность за качество, сроки и результат работ (услуг, поставок) перед Заказчиком в соответствии с законодательством и условиями заключённого договора.

9.2. Исполнитель обязан соблюдать гарантийные обязательства: в течение гарантийного срока, установленного договором, а при его отсутствии — в сроки, установленные законодательством (в том числе предельный срок обнаружения недостатков для объектов капитального строительства — 5 лет в соответствии со статьёй 756 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранять недостатки за свой счёт, если не докажет, что они возникли вследствие неправильной эксплуатации, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Платформа не несёт ответственности за качество работ Исполнителя и не является поручителем Исполнителя.

9.4. В случае возникновения спора между Исполнителем и Заказчиком Исполнитель обязан принять участие в досудебном урегулировании, в том числе через Платформу, в порядке, предусмотренном разделом «Претензионный порядок и политика возвратов».

Статья 10. Основания для понижения в выдаче, приостановки и блокировки

10.1. Платформа вправе понизить Исполнителя в выдаче, приостановить действие Аккаунта или заблокировать его в случаях:

• нарушения настоящих Правил, Пользовательского соглашения, Публичной оферты, Агентского договора;
• предоставления недостоверных сведений при регистрации или верификации;
• наличия вступивших в силу судебных актов о нарушении прав потребителей, взыскании убытков с Исполнителя;
• систематических (2 и более в течение 90 календарных дней) обоснованных жалоб Заказчиков;
• накрутки отзывов или рейтинга;
• обхода Платформы (статья 11 Агентского договора);
• размещения запрещённого Контента;
• нарушения законодательства, выявленного Платформой;
• неоплаты Услуг Платформы.

10.2. В зависимости от тяжести нарушения Платформа применяет:

• предупреждение (в Личном кабинете или по электронной почте);
• понижение в выдаче на срок до 90 календарных дней;
• ограничение доступа к отдельным сервисам (отключение продвижения, ограничение числа Объявлений);
• приостановку Аккаунта на срок до 90 календарных дней;
• блокировку (удаление) Аккаунта.

10.3. При первом нарушении Платформа, как правило, ограничивается предупреждением, если нарушение не является грубым. Грубыми нарушениями признаются: предоставление подложных документов, обход Платформы, накрутка отзывов, размещение Контента, нарушающего права третьих лиц, мошеннические действия в отношении Заказчиков.

10.4. О применении санкций Платформа уведомляет Исполнителя через Личный кабинет или по электронной почте.

10.5. Исполнитель вправе оспорить применённую санкцию, направив обращение на e-mail tutstroyat@yandex.ru в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления. Платформа рассматривает обращение в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

10.6. Блокировка Аккаунта за грубое нарушение влечёт удаление Объявлений без возврата уплаченных средств, за исключением случаев, предусмотренных Публичной офертой.

Статья 11. Запрет на обход платформы

11.1. Исполнителю запрещается:

• получать контактные данные Заказчиков через Платформу и использовать их для предложения услуг вне Платформы с целью уклонения от оплаты Услуг, если такой порядок предусмотрен выбранным тарифом;
• указывать в Объявлениях контакты, ссылки и призывы, выводящие Заказчика за пределы Платформы, в обход предусмотренных механизмов;
• заключать сделки с Заказчиком, привлечённым через Платформу, скрывая их от Платформы, если это предусмотрено условиями тарифа или Агентского договора.

11.2. Последствия нарушения установлены статьёй 11 Агентского договора и статьёй 10 настоящих Правил.

Статья 12. Заключительные положения

12.1. Платформа вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан в новой редакции.

12.2. Продолжение использования Сайта после вступления в силу изменений означает согласие Исполнителя с новой редакцией Правил.

12.3. Споры, связанные с применением Правил, разрешаются в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

РЕКВИЗИТЫ